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【行銷蓉我說】第三人效果與認知偏差

從1980年代開始,美國傳播學界討論ㄧ種間接的傳播效果,名之曰:第三人效果(the third-person effect)。這個學術概念,也可以用來解釋某些廣告策略。
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美國學者Davison (1983)提出「第三人效果認知」(the third-person perception)時指出,人們傾向於認為,大眾傳播訊息,特別是有說服意圖的訊息,對社會上其他人的影響,會大於對自己的影響。學者認為,人們之所以會有這種認知,其實是出於一種自我防衛機制 (self-defense),也就是說,以貶低他人的容易受傳媒影響,以及抬高自己的不容易受媒體左右,來維持較佳的自我認知。
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但這種高人一等的認知,其實可能只是一種認知偏差(bias)。一個人如果自認不容易受到傳媒訊息的影響,憑什麼就能確認其他人很容易受傳媒訊息影響?可見,這可能只是一種偏見。學者也指出,人們傾向於同意審查或禁播某些傳播訊息,也是出於這種「我不會受影響;但其他人容易受影響」的認知偏差。因為,既然認為自己不會受某種訊息影響,又為何斷定別人不會跟自己一樣,也不受該類訊息影響呢?
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然而,有趣的是,學者還發現,當人們接觸某些訊息,產生第三人效果認知後,因為認定別人受某種訊息影響後,會出現相應的行為,例如,人們認為,其他人接觸某些廣告訊息後,會受到影響而去搶購廣告中的產品,進而造成該類產品缺貨,那麼,為了防範真的缺貨而使自己在需要該項產品時買不到貨品,就只好比別人更快一步去搶購該項產品!每當颱風或有消息傳出某民生用品會缺貨時,例如:囤衛生紙、囤口罩,也就是這樣的心理機制。
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這也就是為什麼許多廣告會說「請早搶購,以免向隅」的原因,這其實就是運用第三人效果認知的一種廣告策略。
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