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【文化行銷所 林隆儀老師專欄】 管理前哨站 / 理出頭緒 事半功倍

管理到底是在管些什麼?理些什麼?這是一個最基本,而且有趣的問題。教科書說,管理是透過他人的努力,達成組織目標的一種動態過程;又說,管理就是從眾多備選方案中,選擇並做決策的動作。

具體而言,「管」是在管人、管事、管目標;「理」則是在理財、理制、理關係。這六項工作如果規畫得宜,計畫妥當,執行得法,經理人即可輕鬆愉快,勝任無疑。再進一步詮釋,管理的精髓中,最具關鍵者是在理出頭緒,化繁為簡。凡事只要能夠理出頭緒,分辨輕重緩急,排定先後順序,經理人就可以胸有成竹,從容不迫面對,順利達成目標。

大學之道第二句說:「知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得」;又說:「物有本末,事有終始,知所先後,則近道矣」。這兩段話道盡「定、靜、安、慮、得」的管理哲學,同時也指出「理出頭緒」的管理意涵與價值,為經理人解答工作疑惑,為決策人員點亮策略明燈。

經理人要理出頭緒,化繁為簡,需要修練自我啟發的功夫,培養過人的策略眼光,練就「心思細膩,觀察入微」的管理素養,堅定「臨危不亂,遇亂不荒」的恬靜心境,每天都帶著愉快的心情工作,心平氣和的實踐管理工作。

遇到心情不好時,或尚未掌握問題真相,還沒有理出頭緒之前,避免做管理決策,尤其是生氣時不要做重大決定。

管理工作千頭萬緒,不但多如牛毛,而且複雜多變,雜亂如麻,令人抓不到重點,很容易使經理人陷入「當局者迷」,「亂了方寸」的窘境。工作多如牛毛是管理的常態,養過牛的人都知道,多毛的牛才是健康、強壯的牛,工作多象徵著組織充滿活力在運作,何嘗不是一件好事。

日本知名顧問師長島總一郎,發現經理人遇到問題時,通常都會雙手攤開,表現出滿臉無奈的表情。雙手一攤開,十個手指頭全都露,表示問題很多,非常難纏,不知如何處理,這種表情與舉動,對解決問題毫無幫助可言。

他建議經理人遇到問題時,應該雙手舉到胸前,兩手手掌交叉握緊,呈現十指相扣狀,這樣就可以清楚看到每個手指頭的位置與順序,從大拇指依序排列到小指頭,從中理出頭緒,有助於逐一解決每一個問題。

好的開始,成功一半,經理人只要力行「定、靜、安、慮、得」管理哲學,善於理出頭緒,化繁為簡,已經成功一大半了。

 

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