【行銷知識百科】20230310
如沉錨般的刻畫在消費者的印象 (一)
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定錨效應(Anchoring effect)~ 當人們做出決策時，他們往往會受到先前的信息或數字的影響，尤其是第一個接收到的信息。這個信息可以被視為一個「錨」，影響了之後做出的決策。最明顯的經常是在「數值」上的反應，例如當人們評估一個數字時，他們的評估會受到已知的或被提供的相關數字所影響。
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行銷系好朋友諾貝爾得主Kahneman曾做了個實驗，一個大輪盤上面標有1到100的數字，但是做了手腳，不管怎麼轉都只會停在10和65這兩個數字，然後請受試者進入實驗室，轉輪盤後請受試者寫下輪盤上數字(當然，永遠只會有10或65)。接著，再問受試者根本不會知道的問題：思考看看，你覺得聯合國中非洲會員國的數量有多少，會比剛剛寫下數字大還是小呢，那麼，請回答非洲會員國佔全體比例是多少？
由於受試者不知道真實答案，所以也只能瞎猜，可是有趣的結果來了：
＊看到 10 的，平均估值為 25%
＊看到 65 的，平均估值為 45%
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我們駱所長也在課堂上做了一個實驗，他先隨機請一半同學進入教室前看了一張紙牌，上面只寫著【4869】沒有其他訊息，另一半看的是【112】。坐定後，所長請所有人看一個沒有印上品牌也沒容量資訊的隨身碟，然後再請同學紙筆寫下【你覺得這個產品的售價?】，結果也是有趣：
＊看到 4869的，平均售價為 654元
＊看到 112的，平均售價為 335元
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嚇到了嗎?! 即便是一個毫無意義、跟主題毫無關聯的數值，都會影響了消費者對下一個議題的判斷，各位粉粉們，有想到在行銷決策上可以怎麼應用嗎?