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周建亨教授

周建亨教授   Chien-Heng Chou Ph. D.

描述: http://crrmba.pccu.edu.tw/ezfiles/134/1134/img/132/107344806.jpg

 

研究範疇:

行銷管理

消費者行為

行銷數量方法

研究室:大恩館904

TEL: (02) 2861-0511 ext.35401

Email:chouchdr@faculty.pccu.edu.tw

現任:

中國文化大學行銷所 教授

中國文化大學國際企業管理學系教授兼所長

中華民國多國籍企業研究學會常務理事

台灣行銷科學學會常務理事

經歷:

中國文化大學國際貿易學系教授

中國文化大學國際貿易學系副教授

中國文化大學國際貿易學系助理教授

中華民國多國籍企業研究學會第12屆常務理事

台灣行銷科學學會第一、二屆常務理事

台育企管顧問公司顧問師

中華經濟研究院第三所(國內經濟)助理研究員

期刊論文著作:

英文期刊

1.     Jen, Lichung, Chien-Heng Chou(周建亨), and Greg M. Allenby (2009).  “The Importance of Modeling Temporal Dependence of Timing and Quantity in Direct Marketing”, Journal of Marketing Research Vol. 46,No. 4, pp. 482-493. (列名SSCI,2008年impact factor=2.574;國科會補助編號:NSC 92-2416-H-034-005)

2.     Tsai-Mei Lin and Chien-Heng Chou(周建亨) (2006), “Multinational Enterprises' Managerial Philosophy of Peace Culture and Their Operation Performance in the 21st Century”, International Journal of Business and Strategy Vol.7,No. 1, pp 1-17.

3.     Jen, Lichung, Chien-Heng Chou(周建亨), and Greg M. Allenby (2003), “A Bayesian approach to modeling purchase frequency”, Marketing Letters Vol. 14, No. 1, pp. 5-20. (列名SSCI,2003年impact factor=0.66,本文為當期之leading article;國科會補助編號:NSC 89-2416-H-002-055)

4.     Hsieh, An-Tien, Chien-Heng Chou(周建亨), and Chin-Mei Chen (2002), “Job standardization and service quality: A closer look at the application of total quality management to the public sector”, Total Quality Management Vol. 13, No. 7, pp. 899-912.(列名SSCI, 2003年impact factor=0.35,本文為當期之leading article)

中文期刊

1.     周建亨(2017)“口碑對消費者購後後悔之影響,行銷科學學報第十三卷第一期51-78。

2.     周建亨(2016)“服務者人格特質與顧客滿意度關係之研究 ,多國籍企業管理評論 第10卷第2期163-187 。

3.     周建亨(2015)“顧客賦權對消費者評估準則之影響,華東理工大學專刊。

4.     周建亨(2015)“品牌形象與購後後悔關係之研究,行銷科學學報第 11 卷第 1 期37-64 。

5.     周建亨(2014)“替代選項吸引力與購後後悔關係之研究:決策合理性之干擾效果,文大商管學報第19卷第2期107-126。

6.     周建亨(2013)“關係連結對就醫病患之再診意願影響之研究,海峽兩岸學術交流叢書:新工業革命與管理創新284-292 。

7.     周建亨、陳津美、張幼齡,(2010)“廣告訴求、來源國形象、與消費者知覺價值關係之研究”,行銷科學學報,第6卷,第2期,,12月:107-140。

8.     陳津美、李沛慶、周建亨,(2010)“工作標準化對政府部門之重要性:稅務人員工作標準化認知與其工作投入關係之研究”,商學學報,第18期,7月:1-24。

9.     周建亨、楊台寧、陳津美,(2010)“體驗行銷對顧客關係強度之直接與間接影響”,台大管理論叢,第20卷第2期,6月:49-72。(TSSCI)

10.     陳津美、周建亨、樂麗嘉,(2010)“獨立董事與盈餘管理意圖:以控制股東為干擾變數”,文大商管學報,第15卷,第1期,6月:1-30。

11.     周建亨、汪偉霖、賴玫延,(2009)“創新停車導引資訊系統加值服務之消費者評價調查”,行銷科學學報,第5卷,第2期,12月:179-202。

12.     周建亨,(2009)“顧客之服務參與對其與企業關係強度影響之研究”,台大管理論叢,第19卷,第2期,6月:233-262。(TSSCI)

13.     周建亨,陳津美,陳怡君,(2008)“廣告代言人類型與品牌評價關係之研究”,多國籍企業管理評論,第2卷,第2期,9月:13-39。

14.     陳津美,周建亨,(2008)“以納稅義務人服務參與提升稅捐稽徵人員之工作投入”,北商學報,第13期,1月:23-46。

15.     周建亨,陳津美,(2007)“企業體驗行銷與消費者價格敏感度關係之研究”,行銷科學學報,第3卷,第1期,11月:89-106。(國科會補助編號:NSC 94-2416-H-034-004)

16.   陳津美,周建亨,任立平,(2006)“海外團體旅遊偏好與服務補救方式偏好關係之研究”,多國籍企業研究學報,第30期,頁103-118。

17.   周建亨,陳津美,王俊弼,(2006)“專業能力、互動強度、關係品質與顧客關係管理績效之實證研究--以辦公家具個案公司為例”,華東理工大學學報:社會科學版,第83期,第21卷,頁1-12。

18.   周建亨,陳津美,任立平,(2006)“創新採用者對產品來源國與價格敏感度關係之干擾研究”,華東理工大學學報:社會科學版,第83期,第21卷,頁13-21。

19.   周建亨,陳津美,曹昌煌,(2006)“消費者涉入程度對產品來源國與消費者價格敏感度關係之干擾研究”,華東理工大學學報:社會科學版,第83期,第21卷,頁22-32。

20.   周建亨,王苡諺 ,(2006)“服務組織之有形性對服務保證性與消費者知覺價值之干擾效果”,華東理工大學學報:社會科學版,第83期,第21卷,頁33-40。

21.   周建亨,陳津美,何錦聰,(2005)“顧客參與和顧客忠誠度關係之研究”,行銷科學學報,第1卷,第2期,10月:143-164。

22.   周建亨,陳津美,曾郁雯,(2004)“服務接觸人員行為量表之建立及其與服務互動品質關係之研究”,文大商管學報,第9卷,第2期,10月:67-84。

23.   周建亨,陳津美,周文婷,(2004)“消費者生活型態與行動通訊價值認知關係之研究”,多國籍企業研究學報,第29期,5月:18-30。

24.   陳津美,周建亨,(2003)“工作標準化與租稅查核品質關係之研究”,商學學報,11期,7月:177-196。

25.   林彩梅,周建亨,(2003)“MNE企業內貿易效果策略與產業國際競爭力--中、日電子業之分析”,華人經濟研究,第1期,3月:1-23。

26.   陳津美,周建亨,(2002)“以「納稅義務人參與機制」提升徵納雙方和諧關係”,財稅研究,第34卷,第5期,頁114-134。

27.   林彩梅,周建亨,(2001)“國際運籌管理與產業競爭力-企業內貿易效果理論之應用”,多國籍企業研究學報,第27期,頁1-19。

28.   周建亨,謝安田,(2000)“指派與自發選擇工作對工作投入度之相對影響”,文大商管學報,第5卷,第1期,6月:1-17。

研究計畫:

1.     周建亨,陳津美,(2010)“體驗行銷與消費者之補償/非補償性產品評估準則關係之研究”,國科會99年度專題研究計畫成果報告(NSC 99-2410-H-034-024)。

2.     周建亨,陳津美,(2009)“廣告訴求與消費者知覺價值之關係及來源國形象對此一關係之干擾效果”,國科會98年度專題研究計畫成果報告(NSC98-2410-H-034-001)。

3.     周建亨,陳津美,(2007)“顧客之類似主管行為對公部門員工之工作投入的影響”,國科會96年度專題研究計畫成果報告(NSC96-2416-H034-007)。

4.     周建亨,(2005)“消費者對企業體驗行銷之認知與其價格敏感度之關係”,國科會94年度專題研究計畫成果報告(編號:NSC 94-2416-H-034-004)。

5.     周建亨,(2004)“產品來源國形象對消費者價格敏感度之影響效果”,國科會93年度專題研究計畫成果報告(編號:NSC 93-2416-H-034-005)。

6.     周建亨,(2003)“應用層級貝氏統計模式於整合購買期間與金額之顧客組合分析”,國科會92年度專題研究計畫成果報告(編號:NSC 92-2416-H-034-055)。

7.     林彩梅,周建亨,林淑珍,(2001)“MNE企業內貿易效果策略與產業國際競爭力-電子與化學產業之中、日比較”,國科會90年度專題研究計畫成果報告(編號:NSC 89-2416-H-034-006-SSS)。

8.     任立中,周建亨,個(2000)“別客戶中程度之衡量:購買率層級式貝氏統計分析預測模式之建立”,國科會89年度專題研究計畫成果報告(編號:NSC-89-2416-H002-055)。

9.     林彩梅、楊台寧、林宗鈞、周建亨、康傳林、張孝慈(1999),“中小企業合作型態決定因素與績效之研究”,文化大學企管系,經濟部中小企業處委託。

指導論文:

1.     林柏璁,以體驗行銷觀點探討顧客體驗與滿意度之關係研究—以證券商為例,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班,民國101年。

2.     江佩容,關係連結與後悔之關係,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國101年。

3.     孫瑞甫,體驗行銷與複合式餐廳消費者購後後悔之關係探討-以天仁茗茶-喫茶趣為例,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國101年。

4.     謝亞霖,關係連結與後悔的關係-以自我建構為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國101年。

5.     蘇愉婷,體驗行銷與衝動性購買關係之研究-內外控人格之干擾效果,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國101年。

6.     陳俋辰,品牌知名度與購後後悔關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國101年。

7.     黃如寧,品牌形象與衝動性購買關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國101年。

8.     周佳穎,體驗行銷與衝動性購買關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國101年。

9.     闕仕翔,口碑對消費者購後後悔之影響,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國101年。

10.   吳欣蓉,應用資料庫建立壽險客戶價值分析模式,碩士論文,中國文化大學企業實務管理數位學習碩士在職專班,民國100年。

11.   陳偉峯,精品咖啡服務業體驗行銷構面之探索性研究-以瑪汀妮芝咖啡為例,碩士論文,中國文化大學企業實務管理數位學習碩士在職專班,民國100年。

12.   趙自強,顧客賦權對企業與顧客關係強度影響之研究-以產品類別為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國100年。

13.   楊秀鍾,顧客賦權對品牌延伸評價之影響,碩士倫文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國100年。

14.   沈玉瑋,產品類型對顧客賦權與品牌延伸評價關係之干擾效果,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國100年。

15.   陳堂萱,企業公共關係與口碑傳播之研究-以汽車產業為例,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國100年。

16.   劉佩宜,顧客賦權與品牌評價關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國100年。

17.   劉永祥,顧客賦權與品牌評價關係之研究-以產品涉入為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國100年。

18.   黃郁心,顧客參與與品牌評價關係之研究,碩士倫文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國100年。

19.   洪雅齡,關係連結對信用卡持卡人再使用意願影響之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國99年。

20.   黃麗靜,顧客服務接觸與員工工作壓力關係之研究,碩士論文,中國文化大學企業實務管理數位學習碩士在職專班,民國99年。

21.   呂素瑱,顧客賦權對企業與顧客關係強度之探討:以創新採用特質為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國99年。

22.   郭家君,顧客賦權對企業與顧客關係強度影響之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國99年。

23.   黃憶婷,關鍵字廣告對網路口碑傳播意願之影響-以產品類別為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國99年。

24.   趙穎萱,顧客授權與價格敏感度間係之研究-以產品類別為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國99年。

25.    劉士熙,顧客授權與價格敏感度關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國99年。

26.    林佳諠,關鍵字廣告對網路口碑傳播意願之影響,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國99年。

27.    林曉純,顧客參與對口碑傳播關係之研究-- 以性別為干擾效果,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國99年。

28.    葉昱珍,口碑傳播對消費者評估準則之影響,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國99年。

29.   陳雯瑄,顧客參與之事前準備對口碑傳播影響之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國99年。

30.   戴安悌,顧客參與之資訊交換對口碑傳播影響之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國98年。

31.   林瑞芬,顧客參與對口碑傳播之影響以人格特質為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國98年。

32.   呂月森,顧客參與之關係建立對口碑傳播影響之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班(與楊台寧教授共同指導),民國98年。

33.   蘇冠琳,來源國形象認知對消費者價格敏感度之影響-以消費者創新採用特質為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國98年。

34.   黎怡吟,體驗行銷與購物價值關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國97年。

35.   徐代興,來源國效應對消費者評估準則影響之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國97年。

36.   張幼齡,廣告訴求對消費者知覺價值之影響-以品牌來源國為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國97年。

37.   謝叔芬,銀行業顧客參與和服務補救偏好之研究-以企業形象為干擾,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國97年。

38.   陳睿誼,顧客參與和購物價值關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國97年。

39.   陳明君,顧客參與和服務補救偏好之研究-以銀行業為例,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國97年。

40.   許耀元,銀行業顧客參與和服務補救偏好之研究-以消費者人格特質為干擾,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國97年。

41.   李雨青,工作特徵與員工津貼之消費產品類別關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國97年。

42.   洪國瑞,體驗行銷與消費者價格敏感度之關係-以產品來源國為干擾變項,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班,民國96年。

43.   陳嬿而,服務補救方式與補救後顧客滿意度之關係—關係行銷之財務連結的干擾效果,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班,民國96年。

44.   蔡宜安,服務補救方式與補救後顧客滿意度之關係-關係行銷之社會連結的干擾效果,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班,民國96年。

45.   楊晴茹,風險態度與信用卡循環信用使用意願之關係-內外控人格特質之干擾效果,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班,民國96年。

46.   湯文玲,服務補救方式與補救後顧客滿意度之關係-關係行銷之結構連結的干擾效果,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班,民國96年。

47.   潘澍嫺,內外控人格特質與信用卡循環信用使用意願之關係--風險態度之干擾效果,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班,民國96年。

48.   李子昇,體驗行銷與消費者資訊評估準則關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國96年。

49.   王藝蓉,關係行銷之結構性連結與顧客忠誠度關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國96年。

50.   林音秀,體驗行銷與消費者涉入關係之研究-以知覺風險為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國96年。

51.   張容榕,體驗行銷與消費者涉入關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國96年。

52.   傅姿芳,體驗行銷對企業與顧客關係強度影響之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國96年。

53.   陳親誼,自我監控與情緒勞動之相關研究-以顧客參與為干擾變項,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國95年。

54.   蔡雅蕙,關係行銷之社會性連結與顧客忠誠度關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國95年。

55.   陳廷榕,關係行銷之財務性連結與顧客忠誠度關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國95年。

56.   張愷育,金融機構之顧客參與對服務人員工作投入影響之探索性研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國95年。

57.   高璞瑞,內外控人格特質對服務品質與顧客滿意度關係之干擾效果,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國95年。

58.   蔡宛臻,體驗價值與顧客行為忠誠度關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國95年。

59.   陳秀琪,體驗價值與顧客情感忠誠度關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國95年。

60.   蕭銘揚,部落格之電子口碑來源可信度、網站體驗對認知價值影響之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國95年。

61.   陳怡君,關係行銷與消費者價格知覺關聯性之分析,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國94年。

62.   李育鮮,服務補救方式與補救後顧客滿意度之關係-以消費者人格特質為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國94年。

63.   郭雅德,消費者購買行為與關係行銷之關聯性分析,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國94年。

64.   池碧雲,獨立董事與盈餘管理傾向關聯之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國94年。

65.   王苡諺,服務組織之有形性對服務保證性與消費者知覺價值之干擾效果,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國94年。

66.   王俊弼,專業能力、互動強度、關係品質與顧客關係管理績效之實證研究-以辦公家具個案公司為例,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國94年,

67.   任立平,產品來源國、價格敏感度與消費者創新採用之關係研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國94年。

68.    柯智文,服務補救方式與補救後顧客滿意度之關係-以企業形象為干擾變數,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國94年。

69.   張嘉軒,顧客參與對關係行銷之影響分析,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國94年。

70.   曹昌煌,產品來源國、價格敏感度與消費者涉入程度之關係研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國94年。

71.   沈興志,消費者生活型態與外部資訊搜尋關係之探討,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國93年。

72.   羅盈君,消費者生活型態與顧客參與度關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國93年。

73.   周育帆,體驗行銷與消費者價格敏感度關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國93年。

74.   陳可杰,體驗行銷和顧客參與關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國93年。

75.   張雅足,顧客參與和等待服務失誤補救時期望之相關研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國93年。

76.   鄭雅文,顧客參與和服務補救偏好之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國93年。

77.   李坤珊,旅遊型態與顧客對服務補救方式滿意度關聯性之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國93年。

78.   謝詠玄,員工平衡計分卡認同度與工作投入關係之研究-以醫療組織為例,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國93年。

79.   劉新雄,商店立地條件、賣場環境、產品線特色與消費者購買行為關聯之研究─以千琪運動廣場為例,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國93年。

80.   高明儀,體驗行銷與品牌忠誠度關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國93年。

81.   陳秋玲,旅客與領隊之性別差異影響旅遊業服務補救滿意度之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國93年。

82.   張榮祥,電信業競爭態勢分析與行銷策略之研究─以固網業為例,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國92年。

83.   陳淑琪,記錄型光碟機消費者行為分析與市場區隔之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國92年。

84.   周文婷,消費者生活型態對行動通訊價值認知關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國92年。

85.   陳怡君,廣告代言人與品牌評價關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國92年。

86.   徐敏嘉,來源國形象認知與消費者價格敏感度關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國92年。

87.   曾郁雯,消費者與接觸人員接觸行為之衡量及與互動品質關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際貿易學系碩士班,民國92年。

88.   何錦聰,顧客參與和顧客忠誠度關係之研究,碩士論文,中國文化大學國際企業管理學系碩士班,民國92年。